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ケース2 情報共有がうまくできておらず、
営業担当者不在時にスムーズな対応ができていない・・・業種：衣服等卸売業
お話を伺った方：
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貴社の事業について教えていただけますか？
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- 1. 導入前の課題
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・営業担当が不在のことが多く、入金確認や支払業務の確認に時間が掛かる・・・
・担当者が不在時に、顧客からの問合せにすぐ対応できない・・・
- 2. 選定の理由
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・アパレル業界では必須となっているカラー・サイズ別の在庫管理ができることはもちろん、ダイレクトアクセス機能とファイル添付機能の便利さを評価して導入を決定。
・カラー・サイズ別の数量を一括で新規入力できる操作性も評価。
- 3. 導入の効果
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簡単に案件に関連する伝票や関連資料を確認できるようになったので、後続の業務処理をスムーズに実施できるようになった。
また、担当以外でも顧客対応を行えるようになったので、顧客満足度も向上した。